Дата публікації: 5 вересня 2026 року

Місце публікації: https://faceid.com.ua/

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією ТОВ «Експерт Медікал Груп» (надалі – Виконавець) укласти цей договір (далі — Договір), адресованою необмеженому колу осіб (фізичним особам, юридичним особам та фізичним особам-підприємцям), щодо надання Послуг та/або надання доступу до програмного забезпечення та сервісів на вебсайті https://faceid.com.ua/.

Цей договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх Користувачів (Учасників) незалежно від їх статусу без надання переваги одному покупцю перед іншим. Шляхом укладення цього Договору Користувач в повому обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати послуг, умови повернення коштів, відповідальності за недобросовісне замовлення та всі інші умови договору.

Договір вважається укладеним з моменту ознайомлення Користувачем з інформацією за посиланням https://faceid.com.ua/, заповнення реєстраційної форми та натискання кнопки «Надіслати» (або «Зареєструватися» / «Оплатити») і отримання Користувачем від Виконавця підтвердження замовлення або доступу в електронному вигляді.

1. Визначення термінів

• 1.1. Публічна оферта (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти дистанційним способом з Виконавцем договір надання послуг та/або доступу до сервісу (далі – «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.
• 1.2. Послуга (Сервіс) – об’єкт угоди сторін, який був обраний Користувачем на сайті https://faceid.com.ua/ (включаючи доступ до системи розпізнавання облич, обліку робочого часу, інтеграційних рішень тощо) із визначеним тарифом, періодом дії та обсягом функціоналу, або вже придбаний Користувачем дистанційним способом.
• 1.3. Сайт FaceID (https://faceid.com.ua/) – вебсторінка Виконавця, створена для інформування про Сервіс, тарифи та укладення договорів надання послуг за допомогою мережі Інтернет.
• 1.4. Користувач (Учасник) – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка отримує інформацію від Виконавця, розміщує замовлення щодо купівлі послуг чи підписки, що представлені на сайті.
• 1.5. Виконавець – ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕКСПЕРТ МЕДІКАЛ ГРУП», суб’єкт господарювання, що зареєстрований та діє відповідно до чинного законодавства України.

2. Предмет Договору

• 2.1. Виконавець зобов’язується надати Послугу (доступ до Сервісу) Користувачу, а Користувач зобов’язується оплатити і прийняти Послугу на умовах цього Договору.
• 2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Користувачем умов Договору вважається дата заповнення форми замовлення або реєстрації, розміщеної на сайті https://faceid.com.ua/, за умови отримання Користувачем підтвердження в електронному вигляді чи активації доступу. У разі необхідності, за бажанням Користувача, Договір може бути оформлений у письмовій формі.

3. Оформлення Замовлення та Реєстрація

• 3.1. Користувач самостійно оформляє замовлення або реєструється на сайті через відповідну форму, або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним в розділі контактів.
• 3.2. Виконавець має право відмовитися від надання послуги у випадку, якщо відомості, вказані Користувачем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.
• 3.3. При оформленні замовлення/реєстрації Користувач зобов’язується надати наступну обов’язкову інформацію:
  • 3.3.1. Прізвище, ім’я Користувача або відповідальної особи;
  • 3.3.2. Назву компанії чи бренду (за наявності);
  • 3.3.3. Контактний телефон;
  • 3.3.4. Адресу електронної пошти для надсилання підтвердження реєстрації, інструкцій, рахунків та здійснення офіційної комунікації;
  • 3.3.5. Обраний тарифний план або тип послуги;
  • 3.3.6. Реквізити юридичної особи або ФОП (у разі оплати за безготівковим розрахунком).
• 3.4. Якщо будь-якій зі Сторін договору необхідна додаткова інформація, вона має право запросити її у іншої Сторони. У разі відмови надати необхідну інформацію Користувачем, Виконавець не несе відповідальності за якість надання послуги.
• 3.5. Після оформлення Замовлення чи реєстрації дані про Користувача вносяться до бази даних Виконавця.
• 3.6. Акцептуючи умови даної пропозиції, Користувач підтверджує, що:
  • а) Він цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами цієї Оферти;
  • б) Він дає добровільну згоду на збір, обробку, систематизацію та передачу своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання умов цього Договору, проведення взаєморозрахунків, отримання звітних документів. Обсяг прав як суб’єкта персональних даних Користувачу відомий та зрозумілий.

4. Ціна послуг та порядок розрахунків

• 4.1. Виконавець надає Послуги або доступ до Сервісу відповідно до обраного Користувачем тарифного плану, опублікованого на сайті https://faceid.com.ua/.
• 4.2. Вартість послуг, акційні пропозиції та терміни дії підписок визначаються Виконавцем в односторонньому порядку та відображаються у відповідних розділах сайту.
• 4.3. Оплата послуг здійснюється Користувачем шляхом 100% передоплати за допомогою інтегрованих платіжних систем (наприклад, LiqPay або інших), або шляхом перерахування коштів на поточний рахунок ТОВ «Експерт Медікал Груп» на підставі виставленого рахунку.
• 4.4. Датою оплати послуг вважається дата зарахування повної вартості послуг на рахунок Виконавця.
• 4.5. Якщо Користувач після оплати послуг і початку їх надання (активації доступу) в односторонньому порядку відмовляється від отримання послуг, сплачені за цим Договором кошти Користувачу не повертаються.

5. Права та обов’язки сторін

5.1. Виконавець зобов’язаний:

• Надати Користувачу доступ до Сервісу або надати Послугу у строк не пізніше наступного робочого дня після повної сплати її вартості;
• Забезпечувати стабільну роботу Сервісу, за винятком періодів проведення планових технічних робіт або збоїв, що виникли не з вини Виконавця.

5.2. Виконавець має право:

• Тимчасово призупинити доступ до Сервісу у разі порушення Користувачем умов оплати або правил використання сайту;
• Вносити зміни в інтерфейс, функціонал Сервісу та змінювати вартість тарифних планів, попередньо оновивши інформацію на сайті.

5.3. Користувач має право:

• Отримати якісну Послугу та доступ до Сервісу згідно з обраним та сплаченим тарифом;
• Звертатися до служби підтримки Виконавця з технічних або організаційних питань через канали зв’язку, вказані на сайті.

5.4. Користувач зобов’язаний:

• Не передавати свої автентифікаційні дані (логін та пароль) третім особам та самостійно нести відповідальність за безпеку свого облікового запису;
• Не використовувати Сервіс для дій, що порушують законодавство України або права третіх осіб.

6. Відповідальність сторін та Форс-мажор

• 6.1. Виконавець не несе відповідальності за помилки, допущені Користувачем при заповненні реєстраційних даних або здійсненні платежів.
• 6.2. Виконавець не несе відповідальності за тимчасову відсутність доступу до Сервісу, якщо це викликано проблемами з інтернет-зв’язком на боці Користувача, збоями в роботі хостинг-провайдерів чи платіжних систем.
• 6.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, якщо це сталося внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажору): військових дій, стихійних лих, аварій в енергомережах, рішень органів державної влади тощо.
• 6.4. У випадку виникнення форс-мажорних обставин, що унеможливлюють надання послуг, кошти за активовані та надані послуги не повертаються.

7. Конфіденційність

• 7.1. Виконавець зобов’язується не розголошувати отриману від Користувача конфіденційну інформацію та дані, завантажені Користувачем у процесі використання Сервісу.
• 7.2. Не вважається порушенням надання Виконавцем інформації підрядникам, що діють на підставі договору з Виконавцем (наприклад, хмарні хостинги, платіжні шлюзи) виключно з метою забезпечення працездатності Сервісу, а також у випадках, встановлених чинним законодавством України.

8. Прикінцеві положення

• 8.1. Цей Договір публічної оферти вступає в силу з моменту його розміщення на сайті https://faceid.com.ua/ і діє безстроково (або до моменту публікації нової редакції Оферти).
• 8.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті.
• 8.3. Усі спори, пов’язані з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. У випадку недосягнення згоди, спір вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.